Política de Devolução para Itens Personalizados

Na Agita Personalizados, prezamos pela qualidade e satisfação dos nossos clientes. Como trabalhamos com produtos personalizados, seguem abaixo as diretrizes para trocas e devoluções:

1. Itens Personalizados
Os produtos personalizados são feitos sob medida para cada cliente, com design exclusivo e identidade específica. Por esse motivo, não aceitamos devoluções ou trocas de itens personalizados, exceto nos seguintes casos:

• Defeito de fabricação: Caso o produto apresente defeito de fabricação ou erro na personalização causado por nossa equipe, realizaremos a troca sem custo adicional.

2. Prazo para Solicitação
Caso seu produto se enquadre nos casos acima, a solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Para isso, entre em contato com nossa equipe pelo email comercial@agitapromo.com.br informando o problema e anexando fotos do produto.

3. Condições para Troca
Para que a troca seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios que o acompanham. Após a análise, entraremos em contato para informar o procedimento de substituição.

4. Produtos com Erro do Cliente
Erros na personalização causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente (como nomes, datas ou imagens enviadas erradas) não são passíveis de troca ou reembolso. Por isso, recomendamos revisar cuidadosamente todos os detalhes antes da aprovação do pedido.

5. Cancelamento de Pedidos
Após a confirmação do pagamento e início da produção, não será possível cancelar o pedido, pois os itens já estarão em processo de personalização.

Estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência para você! Para dúvidas ou mais informações, entre em contato pelo email comercial@agitapromo.com.br 

Atenciosamente,
AgitaBrindes